Etiqueta Empresarial Internacional

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Uma palavra errada, um gesto descuidado… Desconhecer detalhes da cultura de um cliente, fornecedor ou parceiro comercial pode colocar tudo a perder. Com o mundo globalizado, é importante que saibamos como nos comportar ao nos relacionarmos comercialmente com estrangeiros. Encontrei as dicas abaixo que podem ser vir, e muito, num futuro muito próximo a cada um de vocês. Confira!

Prof. Cris Sanches

Lembre-se que não basta dominar com fluência vários idiomas, ser flexível para lidar bem com mudanças, eficiente na comunicação, ter visão de futuro e foco em objetivos. Você deve, também, aprender a se relacionar bem com o seu semelhante e, principalmente, entender que os hábitos e costumes variam de cultura para cultura.

Transitar com leveza, desenvoltura e segurança por ambientes culturais que você não conhece é uma qualidade que o fará efetivamente ser um profissional global. Para isso, o exercício da gentileza será sua ferramenta mais importante.

Luxemburgo, Holanda e Bélgica

  • Cartões de Visita

É uma boa idéia traduzir seu cartão para o alemão, francês ou belga. Se sua posição na empresa é importante, não se esqueça de incluir essa informação em letras um pouco maiores.

  • Quando for convidado

Não se espante se for convidado para jantar na Bélgica após sete e meia da noite. Jantares no país costumam começar mais tarde do que em outros países europeus.

Um convite para ir à casa de um holandês não significa necessariamente que se trata de um jantar. Se for o caso, o convite especificará isso. Os holandeses usam talheres para tudo, incluindo pizza e sanduíches, portanto, faça o mesmo.

No Luxemburgo, você provavelmente será convidado para um café após o jantar; não saia imediatamente após a refeição.

  • Gorjetas

Se a conta do restaurante no Luxemburgo não incluir o serviço, deixe o correspondente a 15% da conta. A gorjeta dos motoristas de táxi é de 15 a 20% do preço da corrida. Os porteiros em hotéis recebem de LF50 a LF150, dependendo de quantas malas eles carregaram para você.

O serviço está incluído na maioria dos restaurantes, mas muitas pessoas arredondam o preço final para deixar uma gorjeta extra. Nos táxis, arredonde o preço final.

A maioria dos serviços na Bélgica já inclui 15% a título de gorjeta e os belgas não esperam nada extra. Mas sempre deixe uma gorjeta de BF25 a 50BF para os porteiros, camareiras e lanterninhas nos teatros.

  • Presentes

Boas idéias para presentes no Luxemburgo e Holanda são livros e CDs do seu país. Na Bélgica, flores (mas não crisântemos) e chocolates são boas opções. O belga provavelmente abrirá seu presente na sua presença, portanto faça o mesmo; no Luxemburgo, só o faça se seu anfitrião sugerir primeiro.

  • Pontualidade

As pessoas desses países são sempre pontuais e esperam o mesmo de você. Se por acaso perceber que terá que se atrasar, lembre-se de telefonar antes para avisá-los.

  • O que vestir?

Na Bélgica e no Luxemburgo, homens e mulheres devem escolher roupas mais conservadoras e discretas quando se trata de encontro de negócios. Os holandeses são mais flexíveis e costumam priorizar o conforto à formalidade. Mas mesmo ali homens e mulheres de negócios tendem a se vestir de maneira mais clássica. Continuar lendo